La Escribanía de Gobierno inició formalmente el proceso de auditoría externa con el objetivo de recertificar sus procesos bajo las normas internacionales IRAM ISO 9001:2015. Esta instancia de evaluación técnica busca validar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad en la gestión pública y la mejora continua de sus servicios.
Objetivos de la Auditoría
La evaluación, llevada a cabo por auditores del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM), se enfoca en verificar que la institución mantenga un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) sólido. Los puntos clave evaluados incluyen:
- Eficacia de los procesos: Asegurar que la tramitación de escrituras, certificaciones y protocolos se realice de manera ágil y sin errores.
- Satisfacción del ciudadano: Medir el impacto de la atención y la respuesta a las necesidades de los organismos públicos y particulares.
- Gestión de riesgos: Analizar cómo la institución identifica y mitiga posibles fallas en la cadena de procedimientos notariales.
- Liderazgo y compromiso: Evaluar la implicación de la alta dirección en la cultura de calidad institucional
¿Qué implica la Norma ISO 9001:2015?
Esta normativa es un referente global que se centra en el enfoque basado en procesos y el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar). Para una entidad como la Escribanía de Gobierno, la recertificación garantiza la transparencia y la trazabilidad de cada documento oficial que se genera.
Beneficios para la Gestión Pública
La continuidad en esta certificación no es solo un logro administrativo, sino que traduce en beneficios tangibles:
- Seguridad Jurídica: Estandarización de protocolos que minimizan el margen de error en actos notariales del Estado.
- Transparencia: Procesos auditables que refuerzan la confianza ciudadana en las instituciones.
- Modernización: Impulso a la digitalización y optimización de tiempos de respuesta.
“La recertificación es el reflejo de un compromiso sostenido con la excelencia; no se trata de alcanzar una meta, sino de mantener una cultura de trabajo eficiente y transparente.”
